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Creatividad, Movilidad, Inteligencia Emocional y Conciencia Social “Líderes 3.0”

Estamos en la era de la tecnología, de la convivencia generacional y cultural, de los cambios constantes y de nuevas formas de generar resultados dentro de las organizaciones y con ello el objetivo más ambicioso es crecer y expandirnos.

Con estos cambios también nos hemos visto en la necesidad de incorporar los avances tecnológicos en nuestra vida provocando nuevos hábitos, en especial, en nuestra forma de interactuar y comunicarnos con los demás.

Esta transformación también se puede observar en el ámbito laboral. Las empresas están en continua evolución y necesitan líderes con conocimientos tecnológicos, capaces de adaptarse a las nuevas necesidades que demanda el mercado.

Los tradicionales modelos de liderazgo no se ajustan a las características actuales, ni cubren las necesidades de las nuevas empresas. Las organizaciones necesitan líderes con las habilidades necesarias para transformar a su empresa, al tiempo que sean capaces de moverse con soltura en la era 3.0.

En perspectiva el líder 3.0 es esa persona que no va necesariamente al frente de la manada. Sino que va hasta el final para cuidar que el más débil NO se rezague. Y que tiene toda la confianza que en la punta haya alguien de toda su confianza incluso para dejar al grupo en cualquier momento. Lo que implica cero dependencias.

El liderazgo ha evolucionado mucho en las últimas décadas, ha pasado de un modelo centralizado en el que la toma de decisiones recaía en una única persona, a un modelo con una apertura cada vez mayor en el que la toma de decisiones depende de un gran equipo o consejo.

Esta evolución no es un hecho casual, las herramientas tecnológicas e Internet, han promovido un cambio sustancial en la manera de entender la dirección de las empresas. El modelo tradicional autoritario se ha visto frenado por un modelo en el que prima la participación y el intercambio de ideas.

El nuevo líder debe estar al tanto de las grandes oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías como la posibilidad de compartir a tiempo real y a través de cualquier dispositivo, todo tipo de documento para que éste pueda ser analizado o trabajado por su equipo.

También es importante que los líderes sean capaces de aprender sobre la marcha hasta dominar todas las competencias en las que operan.

Y que en el trato directo con los miembros de su equipo dominen las emociones propias y las ajenas para propiciar la buena actuación en cada situación.

Algunas de las competencias y habilidades que se ven manifiestas en este tipo de líderes son las siguientes:

  • Movilidad y dinamismo.
  • Capacidad para poder trabajar en espacios compartidos.
  • Capacidad de Autogestión.
  • Horario flexible y disponibilidad para el trabajo a distancia.
  • Motivación continua con su equipo de trabajo.
  • Proveen salario espiritual.
  • Forman nuevos líderes.
  • Conciencia social.
  • Autonomía e innovación.
  • Trabajo colaborativo.
  • Aprendizaje autónomo.
  • Inteligencia Emocional.

“Los líderes no crean seguidores, crean más líderes”. Tom Peters.

Podemos entonces llamar a este tipo de liderazgo como creativo, basado en la pasión por crear un futuro deseado, a partir de relaciones conscientes e intencionales, donde autenticidad, coraje e integridad son características fundamentales. Es un liderazgo visionario e inspirador que está orientado al alto rendimiento.

Es también un liderazgo compartido, la empresa es en realidad una red social, un conjunto de personas conectadas en torno a un nexo que les une e inspira a cumplir y desarrollar una visión en común. Aunque no vemos las conexiones entre las personas de la organización, éstas existen. No aparecen en los organigramas y sin embargo tienen un impacto definitivo en el desempeño y en la innovación. Dentro de esta red existen personas influyentes (líderes informales) que son claves para el funcionamiento de la organización.

Como lo mencionamos al principio hoy trabajamos con diferentes géneros, edades, orígenes, formaciones, razas, etc., estas son algunas de las dimensiones de la diversidad presente en las empresas. Actualmente la “gestión de la diversidad” está basada en la polarización y es por ello que parte del trabajo de los líderes 3.0 es fomentar el alto rendimiento en las organizaciones desarrollando la competencia intercultural.

Es así que los líderes de hoy son creativos, poseen conciencia social y sobre todo buscan potencializar al máximo las habilidades de cada integrante de su equipo de trabajo. Personas comprometidas con su equipo y su entorno buscando siempre el bien común.

Un verdadero líder irradia seguridad, construye puentes y, de ser necesario, mueve montañas por su equipo. Además, aquellas personas que lo rodean le otorgan autoridad de manera deliberada porque confían en él.

Se trata de visualizar el futuro, preguntar, equivocarse, generar nuevas ideas, guiar e instruir a un equipo, caer y levantarse; siempre transitando por el crecimiento personal transmitiendo su visión y conocimientos.

“El liderazgo no se trata de estar al mando, es cuidar de las personas a tu cargo”. Simón Sinek

En conclusión, un líder 3.0 echa un vistazo al futuro, imagina y crea. Sale diariamente a transformar un mundo mejor y se ocupa de siempre aportar algo positivo a su sociedad.

Un verdadero líder es una mente revolucionaria en busca de esperanza.

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Recursos Humanos – Consultores, Asesores, Estrategas y Socios.

Para los que trabajamos en las áreas de Recursos Humanos cada vez es más importante mantenernos a la vanguardia con estrategias innovadoras que nos permitan administrar el Talento de una manera más eficiente, con indicadores más claros y puntuales y transmitiendo una cultura más fresca y feliz en la organización.

Las áreas de Recursos Humanos deben adoptar un Rol mucho más estratégico, para poder dedicarse a gestionar el desarrollo profesional de los colaboradores, alineando los objetivos individuales con los objetivos corporativos, teniendo una visión clara del progreso de los colaboradores, identificando cómo ser más productivos en la administración del capital humano.

Es por ello qué te presentamos algunas de las tendencias que este año se están implementando con gran éxito:

  1. Análisis de datos: se trata de la evolución del manejo de la información de recursos humanos gracias a la tecnología, para poder predecir y gestionar tendencias de talento, sucesión, desarrollo, etc., dando una visión más estratégica del aporte de la función.
    La implementación del Big Data en la gestión de talento supone un cambio de mentalidad dentro de los departamentos de Recursos Humanos. La valoración del empleado ya no se basa únicamente en intuición o cuestiones subjetivas, sino en un análisis de los datos registrados (hechos), serán imprescindibles en cualquier empresa.
  2. Reclutamiento y Selección en línea “Digital Employer Branding”: si estos últimos años desarrollar una “marca como empleadores” era importante, ahora desarrollar una estrategia de marca de empleador digital es vital. No olvidemos que el empleado con talento se ha convertido en un candidato digital que interactúa con el mercado laboral y las marcas de forma diferente, es decir, online.
    Las empresas deben tener esto muy presente: el talento actual también es quién elige dónde desarrollar su carrera. En la búsqueda de empleo, los candidatos también investigan sobre las empresas donde existe posibilidades de empleo, al igual que los empleadores investigan la presencia online de sus candidatos en sus procesos de selección.
    Es por ello que cuidar esta presencia online de la empresa al mínimo detalle, ofrecer contenido de valor y, en definitiva, desarrollar una estrategia de “Digital Employer Branding” óptima será necesario e indispensable para poder atraer al mejor talento.
  3. Feedback constante: el feedback sobre nuestro desempeño laboral es la ventaja de contar con un equipo de trabajo comunicativo, en contraste con un equipo poco comunicativo. Así, podemos considerar a la retroalimentación como una comunicación útil y oportuna, que nos permite corregir el camino sobre la marcha, detectar los problemas a tiempo y evitar que escalen en el tiempo, comprometiendo los objetivos del equipo y de la empresa. Las evaluaciones trimestrales, semestrales o anuales, están siendo insuficientes y poco oportunas. Una vez que comprendemos su importancia podemos enfocarnos en cómo lograr que esa reunión incómoda con los jefes y colegas sea fructífera y nos permita corregir positivamente el rumbo profesional de quien recibe feedback.
  4. Coaching y Mentoring (no salen del armario): demostrado el abrumador impacto del coaching y mentoring, seguiremos apostando por ellos para dotar a nuestros managers de herramientas y procesos que les ayuden a desarrollar su potencial.
  5. Gamificación: si hay un área donde la gamificación resulta efectiva es, sin duda, en la gestión de los Recursos Humanos. Concretamente, existe una tendencia en la aplicación de procesos de selección gamificados donde el candidato experimenta cómo sería la vida en la organización. Esto ayudará a tomar decisiones más acertadas sobre si el candidato realmente encaja dentro de su cultura corporativa.
  6. Trabajo a distancia: continuarán apareciendo nuevos recursos para gestionar de mejor manera la tendencia de trabajo remoto (home office) permitiendo a los colaboradores enfocarse más a los resultados que al tiempo que pasa dentro del lugar de trabajo.
  7. Aplicaciones móviles: se están desarrollando rápidamente aplicaciones para acceder y gestionar temas de recursos humanos en línea. Plataformas de evaluación de desempeño, planes de sucesión, encuestas de compromiso, planes de desarrollo, o temas más operativos como autorización de vacaciones y otros de autoservicio, se podrán realizar desde celulares o tabletas. Nuevos start-ups en temas de bienestar y desarrollo seguirán apareciendo.
  8. Gestión de talento más personalizado: para la mayoría de las empresas, la definición de talento hace referencia a los empleados con potencial de crecimiento en puestos de responsabilidad. Es por ello que la gestión del talento será aún más personalizada cada año. El objetivo es el de cubrir con garantías puestos cada vez más especializados. Por lo tanto, menos estandarización y más personalización es clave en el desarrollo de personas.

Con la adopción de nuevas tecnologías y la integración de la analítica en los procesos de crecimiento, la función tradicional del departamento de Recursos Humanos continúa su evolución. Hoy la habilidad de tener un conocimiento basado en datos existentes y reales permite que las compañías tomen mejores decisiones y aumenten su posibilidad de éxito, debido a que basan su operación en el conocimiento real de la situación.
La tecnología está disponible para todo tipo de empresas, no solo las grandes multinacionales pueden sacar ventaja de estos sistemas, ya que, gracias a la nube, empresas de menor tamaño pueden adquirir dichos productos, lo que incrementa su competitividad y les entrega nuevas opciones de crecimiento.

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Productividad y Satisfacción Laboral = Gamificación

Las empresas hoy tienen un reto muy importante y es el poder contar con talento que impulse el logro de los objetivos de la misma, garantizando una alta productividad, eficiencia y calidad tanto en los productos como en la atención al cliente, buscan colaboradores eficaces que sean innovadores y sobre todo que ayuden a generar una empresa rentable con indicadores de desempeño positivos a largo plazo.

Para lograrlo las empresas también deben mantenerse a la vanguardia y buscar opciones que aporten a los colaboradores técnicas o herramientas innovadoras que los lleven a disfrutar su trabajo, que los mantengan felices y satisfechos con el hecho de trabajar para la empresa sabiendo su aportación y que ésta también se liga con su crecimiento y desarrollo profesional.

Una de las nuevas tendencias que las áreas de Recursos Humanos están integrando para enfrentar estos retos es la GAMIFICACIÓN, que es una técnica de aprendizaje que traslada la mecánica de los juegos al ámbito educativo-profesional (en entornos no lúdicos) con el fin de conseguir mejores resultados, ya sea para absorber mejor algunos conocimientos, mejorar alguna habilidad, o bien recompensar acciones concretas, entre otros muchos objetivos.

Algunos expertos han visto en la gamificación una gran oportunidad para trabajar aspectos como la motivación, el esfuerzo, la fidelización y la cooperación.

La idea de la Gamificación no es crear un juego, sino valernos de los sistemas de puntuación-recompensa-objetivo que normalmente componen a los mismos. El término gamificación (llamado también ludificación) se originó inicialmente en la industria de los medios digitales, aproximadamente en el año 2008.

Esto quiere decir que, actividades que nada tienen que ver con estrategias de recreación y diversión, por ejemplo, la enseñanza (capacitación, desarrollo) o el marketing, introducen elementos y estructuras propios de los juegos, como pueden ser un conjunto de reglas, competencias o premios, para motivar la participación de los colaboradores.

La gamificación nos ayuda en términos de concentración, participación, dedicación y triunfo, aplicando los tres principios básicos de los juegos ya sean de mesa, videojuegos o juegos de cualquier tipo: la mecánica del juego, las dinámicas y los componentes del juego.

La gamificación funciona a través de:

  • Colecciones, puntos, niveles, rankings, progresiones.
  • Tener logros.
  • Niveles, Rankings.
  • Recompensas.
  • Competición.
  • Cooperación.
  • Solidaridad.
  • Logros.
  • Premios.
  • Estatus.
  • Tipos de jugadores (perfiles).
  • Objetivos.
  • Motivación.
  • Resultados.

Los expertos creen en la funcionalidad de la gamificación debido a que se trabaja a través de un Entorno Convincente, forma Equipos de Trabajo exitosos y efectivos debido a que genera Relaciones Positivas y promueve el Sentido de Logro y Pertenencia. La gamificación impulsa la felicidad en las personas haciéndolas más productivas, comprometidas y participativas, nos ayuda a conocer y desarrollar sus talentos, cuando las empresas pasan por un periodo de cambio o requieren implementar alguna herramienta, política, proceso nuevo permite que los colaboradores se adapten de una mejor manera generando cohesión en el equipo, haciendo que los colaboradores implementen mejoras, den soluciones más creativas a los problemas y tomen decisiones más acertadas y puntuales.

Dentro de las áreas de Recursos Humanos donde se puede aplicar la gamificación se encuentran:

  1. Reclutamiento y Selección: a través de actividades lúdicas podemos obtener información más certera del candidato y contratar a los más adecuados a la organización.
  2. Capacitación y Desarrollo: se puede obtener mayor aprendizaje a través de mecánicas, dinámicas y metodologías más divertidas que mantengan la atención, la motivación y el compromiso de los participantes, permitiéndonos identificar las habilidades y competencias de los colaboradores.
  3. Cultura y Comunicación Organizacional: ya que se fomenta el trabajo en equipo, haciéndolos más sólidos y comprometidos con el logro de los objetivos, involucrándolos más en los resultados, permitiéndoles ser más participativos, fomentando un ambiente favorable y satisfactorio. Además de comunicar de una manera más divertida la información relevante de la empresa.

Es así que al implementar la gamificación en nuestras organizaciones debemos tener bien identificadas las siguientes claves:

  • Reglas y metas que sean claras y objetivas.
  • La forma en la que vamos a brindar la retroalimentación para mantener la motivación.
  • Definir la Teoría del Flujo para que no se pierda el interés y se generé la actividad.

Nos queda claro que la implementación de diversas estrategias como lo son el salario emocional y la gamificación nos permitirá contar con empleados más felices y productivos que nos ayuden a crear empresas más exitosas y rentables.

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Salario Emocional = Empleados Felices y Productivos

¿Estás decidido a convertir tu empresa en un estilo de vida?

Los tiempos han cambiado y en el caso del ámbito laboral, uno de esos cambios es el impulso de las nuevas generaciones de trabajadores hacia una nueva forma de valorar las compensaciones que un trabajo les puede reportar.

El salario que reciben los empleados a final de mes ya no es tan importante si la empresa no ofrece otro tipo de incentivos no económicos por los cuales merezca la pena permanecer dentro de la compañía. ¿Te suena el tema? Sí, estamos hablando del salario emocional.

En la fuerte competencia por atraer y retener a colaboradores valiosos y motivarlos para ser creativos, los beneficios intangibles son clave para generar satisfacción y compromiso, y con ello resultados de negocio.

Una empresa que ofrece salario emocional fomenta el entorno laboral, ya que brinda mayores oportunidades de desarrollo y ofrece un balance de vida y bienestar psicológico.

Existe la tendencia a pensar que la mejor motivación puede ser un buen salario; obviamente estoy de acuerdo que el trabajo tiene que ser recompensado con un salario digno y que se adecue a las funciones que desempeñamos. Sin embargo, pensar que la mejor motivación y la mejor compensación es siempre el dinero es un gran error. Existen otro tipo de motivaciones, compensaciones y salario que complementa al económico y que en muchas ocasiones puede ofrecer más satisfacción para el empleado y que deben tomar en cuenta los expertos en Recursos Humanos.

¿En qué consiste exactamente el Salario Emocional?

El salario emocional son todos aquellos beneficios no monetarios que una empresa ofrece a sus empleados además de su sueldo de cada mes, es decir, conseguir que el trabajo llene moralmente las expectativas del empleado de tal forma que vea un futuro estable dentro de la compañía y no quiera cambiar.

El Salario Emocional es una de las claves fundamentales para fidelizar al talento.

Todos esos pequeños extras que hacen que la mayoría trabaje más a gusto y de forma más productiva. Estamos ante una relación empresa – empleado en la que ambos ganan. El objetivo está en evitar a los empleados piratas, aquellos que sólo están en su puesto de trabajo por la oferta económica y que, tarde o temprano, se irán a otra empresa porque les ofrece una oferta mejor. En estos tiempos los trabajadores miran más por empleos en los que puedan trabajar para vivir y no vivir para trabajar.

La productividad ya no es algo que se base solamente en la cantidad de horas que un empleado dedica a la empresa, sino en la motivación que el trabajador tenga en el momento de llevar a cabo su trabajo.

Ventajas del Salario Emocional:

  • La motivación o salario emocional eleva 300% la capacidad de innovación de los empleados, quienes aportan 65% más energía a su trabajo.
  • Reduce el ausentismo y mejora la relación entre la empresa y los empleados.
  • Dispara 33% productividad de empleados mexicanos.
  • La satisfacción y motivación reduce 66% los días perdidos por la baja eficiencia o el incumplimiento de las metas y programas establecidos por las compañías.
  • Minimiza 51% el ausentismo por accidentes, incapacidades de trabajo o indisposiciones y problemas personales, refirió.

Fernando Calderón – OCC

Ejemplos de Salario Emocional:

  1. Horario flexible: Cumplir con las ocho horas de trabajo, pero sin tener horario estricto de entrada o de salida; lo importante es alcanzar las metas y obtener resultados sin necesidad de estar todo el tiempo en la oficina.
  2. Trabajo a distancia o Home Office: Este sistema es muy valorado por las nuevas generaciones, acostumbrados al uso de las herramientas informáticas, pero también es un beneficio para padres o madres que tienen hijos o familiares enfermos.
  3. Impulso a la carrera profesional: Las organizaciones más avanzadas capacitan a sus empleados para el desarrollo de la misma. Les ayudan económicamente y contribuyen al pago de cursos, talleres, diplomados, maestrías y doctorados; o, bien, les facilitan asistir a esas formaciones, que pueden ser también de tipo personal.
  4. Guardería: Para niños pequeños en el mismo lugar de trabajo, o para escolares durante las vacaciones.
  5. Días libres: Por causas específicas como: Cumpleaños, para realizar trámites escolares (titulación, examen profesional), fallecimiento de algún familiar cercano, etc.
  6. Beneficios sociales: Seguros, planes de jubilación, ayudas a la educación propia o de los hijos, apoyos de transporte y alimentación.
  7. Espacios de distracción en la empresa: Todos conocemos oficinas como las de Google y otras organizaciones que se encuentran a la vanguardia ofrecen a sus empleados salas de descanso, juegos o televisión, así como gimnasios u otras áreas dedicadas a desconectar con el trabajo.

“Hoy, los colaboradores buscan métodos de compensación flexibles que van más allá del sueldo que reciben por su trabajo, valoran opciones que les den la libertad de elegir con base en sus preferencias”, Sodexo.

Hagamos de nuestras empresas el Mejor lugar para Trabajar y que nuestros Colaboradores nos den el mayor esfuerzo, el logro de metas y objetivos, mayor productividad, ideas innovadoras y crecimiento del negocio.

Fuente: OCC, Mario Mendoza.

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Jugando en Equipo, Logrando Objetivos

Cuántas veces te has preguntado… ¿En mi empresa trabajamos en equipo? ¿Confío en mis colaboradores, jefes y pares para el logro de las metas? ¿Todos estamos en el mismo barco y trabajamos por un mismo objetivo?

Michael Jordán decía: “El talento gana partidos, pero la inteligencia y el trabajo en equipo ganan campeonatos”.

Existe una técnica que usan algunos entrenadores de fútbol americano para motivar la unión entre sus jugadores. Cortan una soga en pedacitos y le dan uno a cada miembro del equipo.

Les piden que la guarden toda la temporada. Y les dicen algo así: “Imagina que estás a punto de caer en un acantilado. Lo único que te detiene de una muerte segura es esta soga que detiene una persona. Esa persona es cualquiera de tus compañeros. ¿Confías en ellos? ¿Confiarían ellos en ti? Detén la soga”.

En el mundo híper competitivo de hoy los esfuerzos solitarios del más talentoso no son suficientes. Se necesita la fuerza del equipo para ganar consistentemente. Se requieren buenos jugadores de equipo que detengan la soga. ¿Cómo anda su brazo?

Comienza a generar una Cultura de Colaboración, en dónde todos los integrantes del equipo se sientan comprometidos, pertenecientes, identificados, valorados, estimulados, que sientan que al cumplir sus metas laborales están ganando profesional y personalmente crecimiento, desarrollo y calidad de vida.

  1. Complementa las habilidades y los talentos de tu equipo: Cuando tienes un equipo de trabajo diverso, con habilidades, carácter, inteligencia, ideas, formas de trabajo diferentes, pero bien enfocado, se pueden disminuir las debilidades y potenciar las fortalezas. Busca gente que esté dispuesta a cooperar y trabajar por un mismo propósito.
  2. Si confías y te vuelves confiable:La confianza es el ingrediente básico del trabajo en equipo. Si tú le demuestras a cada integrante del equipo y al equipo completo que confías en ellos y en el trabajo realizado ganarás también su confianza, esto hará que las metas se alcancen mucho más fácil, que tengan seguridad para tomar decisiones y te ayuden a resolver problemas.
  3. Aumenta el sentido de pertenencia: Si una persona se siente parte de un equipo, su opinión es importante y tomada en cuenta, puede aportar y decidir, es motivado y escuchado, es más probable que sea leal a la empresa. Esto disminuye la rotación de personal y aumenta la productividad.
  4. Es gratificante para todos: Nada se siente mejor que un abrazo o un “high-five” de celebración cuando se cumple una meta, se termina un proyecto o una negociación se cierra de manera exitosa. Al compartir estos sentimientos las personas se sienten felices profesional y personalmente e impulsa al equipo a seguir teniendo motivos para celebrar.
  5. Aprendes más de ti: El trabajo en equipo ofrece un importante aprendizaje individual. Cuando realmente todos colaboran, participan y apoyan cada miembro comienza a descubrir para qué es bueno y en qué áreas necesita ayuda, sin que esto cause desmotivación.
  6. Es mucho más divertido: También es importante el factor de disfrutar lo que haces. Procura que en tu equipo haya buena comunicación y sana convivencia; que los integrantes se involucren y se conozcan también de manera personal, sus gustos, pasatiempos, familia, proyectos personales, esto ayudará a hacer más fácil y disfrutable cada proyecto.

Por todo esto podemos ver que el trabajo en equipo puede obtener un beneficio doble. Por un lado, permite optimizar y agilizar los procesos de elaboración pues la gestión del tiempo es mejor y los resultados son de mayor calidad. Y, por otro lado, mejora el clima laboral, ya que las obligaciones se convierten en retos compartidos que incitan a trabajar en armonía a la vez que compartes vivencias y experiencias día tras día.

Cada vez es más habitual crear equipos para trabajar en grupo en lugar de estructurar la producción de forma individual. Ya no basta con tener grandes talentos, la importancia de trabajar en equipo reside en contar con las personas adecuadas, capaces de colaborar e involucrarse en busca de un objetivo común.

Fuente: Revista Entrepreneur, Jorge A. Meléndez Ruiz

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Divertirse en el trabajo: innovando y creando

Todas las organizaciones, empresas y personas quieren ser innovadoras porque la innovación nos apasiona, nos moviliza, promueve el cambio y permite que la sociedad evolucione. Toda innovación nace con una idea, una solución a un problema o incluso nace producto del azar.

Si bien, una idea innovadora es el primer paso para innovar, la clave no está en tener ideas, sino en ejecutarlas, y es en este punto donde comienzan los problemas.

Implementar ideas es complejo, por diversas razones, entre ellas, por la tecnología necesaria para hacerlo, por los recursos financieros que esto implica, por las capacidades con que se cuenta, entre otros aspectos. Pero el factor más complejo de administrar son las personas y su capacidad de trabajar en equipo para que estos proyectos de innovación puedan materializarse en productos, servicios o soluciones innovadoras.

Toda empresa sabe que es necesario contar con personas creativas dentro de sus equipos de trabajo. La inestabilidad del mercado las obliga a buscar soluciones innovadoras que les den ventajas sobre sus competidores, por eso la creatividad tiene que estar presente en todas las áreas de una organización. Además, aparte de innovar procesos, un trabajador creativo fomenta la competitividad interna, ahorra costos y puede aumentar considerablemente las ganancias de una organización.

“Una idea no es más que una combinación nueva de viejos elementos. Esta es la piedra angular de la creatividad”. – Jack Foster en su libro: “How to Get Ideas” (“¿Cómo generar ideas?”)

Para producir nuevas ideas es fundamental que nunca pierda la curiosidad. Observe, escuche y sobre todo atrévase a intentarlo.

Los problemas y aparentes dificultades nos fuerzan a encontrar otras formas de hacer lo que siempre hacemos, ya que todas las personas somos creativas. Sólo es necesario optimizar ciertas actitudes, aptitudes, convicciones y habilidades para demostrarlo. Estos son algunos tips básicos para que usted pueda fomentar su creatividad y la de sus colaboradores:

  1. Vive en la posibilidad: Debes saber que todo problema tiene muchas soluciones posibles. Mantente en la creencia de que tú y tu equipo de trabajo pueden encontrar una mejor forma de hacer cualquier cosa en la que pongan sus mentes a trabajar.
  2. Desafía las creencias que has tenido desde hace mucho tiempo: Solamente porque algo se ha hecho de cierta manera durante largo tiempo no quiere decir que todavía sea la mejor manera de hacerlo. Es necesario aprender nuevas formas de hacer las cosas, debemos ser flexibles y abrirnos a nuevas posibilidades.
  3. Busca empresas referentes: Haz una investigación de empresas que operan en otros mercados, que no son competidores porque no están en tu mercado, toma su modelo de negocio y adáptalo a tu mercado local.
  4. Aprende el arte de preguntar: El arte de preguntar es básico en cada persona que busca innovar o emprender una idea. Habla con potenciales clientes y pregúntales: ¿cómo se siente hoy con sus productos?, ¿qué les cambiarían?, ¿cuál de los productos que usan son mejores?, ¿qué marca prefieren y por qué?, ¿qué atributo valoran más?, ¿qué atributo les gustaría que tuviera el producto? Al indagar, son los propios clientes los que te darán nuevas ideas para tu emprendimiento.
  5. No aceptes la primera solución inmediatamente: Hay muchas posibilidades de solución para cada problema. La mayoría de las personas se van con la primera que surge que parece la más adecuada y se pierden del valor que implica el pensar un poco más de tiempo y encontrar soluciones más efectivas y elegantes.
  6. Lee: Cuanto más sabes acerca de algo, más te das cuenta de que no sabes. Incrementando tu base de conocimientos encuentras más y más asociaciones. Y hacer asociaciones es donde aparentemente cosas mágicas suceden. El conocimiento es esencial y nunca termina. Si te mantienes preparado puedes ir al ritmo de todo lo que te rodea, si no lo haces puedes quedar rezagado.
  7. Inspírate en la naturaleza: Date cuenta de cómo la naturaleza ha resuelto muchos problemas, puedes imitarla y adaptar sus soluciones.
  8. Diviértete: Descubriendo nuevas ideas sobre cómo hacer las cosas más rápido, más fácil, con menos recursos y mejor es realmente divertido. Y las cosas que son divertidas de hacerse se hacen más seguido. Planea sesiones dedicadas a crear ideas, lo que en inglés llaman “brainstorming”, y que significa tormenta de ideas. Reúne a tu grupo de trabajo y elijan un tema sobre el que trabajar. Concéntrense y generen tantas ideas como se les ocurran sobre ese asunto. La práctica hace al maestro. Si lo practican regularmente lograrán entrenarse y para cuando surja un problema estarán preparados para generar muchas soluciones creativas.
  9. Desafía a tu equipo a llegar más profundo: Cuando Henry Ford pidió a sus ingenieros diseñar el motor V-8 ellos contestaron que no se podía hacer. Él dijo pues se HARÁ y eventualmente se hizo. No permitas que tu equipo llegue rápidamente a la conclusión de que algo no puede hacerse. Empújalos a buscar soluciones y hagan una lista de todas las ideas que surjan, después cuando la revisen más calmadamente, se darán cuenta de que entre ellas hay alguna idea valiosa.
  10. Asegúrate de tener tiempo para relajarte y no hacer nada: Cuando constantemente estamos ocupados haciendo cosas, no creamos el terreno fértil para que las ideas se fortalezcan. Es necesario descansar y soltar, dejar el tema al menos conscientemente, porque nuestra mente seguirá trabajando en ello. Al soltar le damos a nuestro cerebro la libertad y el tiempo de asimilar la nueva idea.

Para poder competir efectivamente, debemos buscar nuevas y mejores maneras de cumplir nuestra misión. Debemos encontrar métodos creativos para satisfacer a nuestros clientes. Y debemos encontrar estrategias innovadoras para lograr hacer más con menos recursos.

Con los cambios tan rápidos que estamos viviendo, hacer las cosas como solían hacerse no funciona actualmente y no puede ser tan productivo como esperamos. Para poder crecer debemos estar innovando y creando constantemente.

Una compañía innovadora, atrae y mantiene en su equipo de trabajo a mejores colaboradores. La gente quiere ser parte de algo creativo e innovador. Es estimulante y además divertido.

“El pensador muere, pero sus pensamientos están más allá del alcance de la destrucción. Los hombres son mortales pero las ideas son inmortales” Richard Adams.

Fuentes: Maca Hernández, Revista Entrepreneur.

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Igualdad laboral para Todos

Se refiere como discriminación laboral a todas aquellas acciones en las cuales se da un trato de inferioridad a las personas por motivos inexistentes o ajenos a su capacidad como profesional, por ejemplo, causas sociales, religiosas o políticas. Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT) “el término discriminación comprende: cualquier distinción, exclusión o preferencia basada en motivos de raza, color, sexo, religión, opinión política, ascendencia nacional u origen social que tenga por efecto anular o alterar la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo y la ocupación”.

La discriminación laboral se puede dar en cualquiera de las etapas de reclutamiento, en ciertos casos, ocurre dentro de los anuncios de empleo, pues buscan perfiles específicos, solicitando para un puesto en particular ya sea sólo mujeres o sólo hombres. Posteriormente, la discriminación puede ocurrir en la selección o ya en la etapa laboral como en, la evaluación, contratación o despido, remuneración, beneficios y en las decisiones sobre la toma de cursos que ayudan en el ámbito profesional, acerca de una promoción, la asignación del espacio de trabajo, entre otros.

Existen diferentes tipos de discriminación que pueden ocurrir dentro del trabajo, entre ellos están:

  1. Discriminación por raza o color, cultura, estrato social, religión: se da al momento de negarle el empleo, dificultárselo o separarlo del ambiente laboral y contacto con clientes, debido a sus características raciales, como el color de piel, tatuajes, tipo de vestimenta, por mencionar algunos.
  2. Discriminación por sexo: Tratar de manera inapropiada o desfavorable a personas por su identidad o preferencia sexual, por ejemplo, el acoso laboral.
  3. Discriminación por tener capacidades diferentes: No brindar oportunidades a personas con capacidades diferentes ya sean físicas o mentales, preguntar en la entrevista si se tiene algún tipo de enfermedad, realizar exámenes médicos, no contar con instalaciones adecuadas para todo tipo de personas.
  4. Discriminación por edad: En ciertos casos, al momento de aplicar para alguna vacante el ser mayor de 40 años implica no ser tomado en cuenta para participar en el proceso de selección por ser considerado viejo, poco actualizado o con ideas anticuadas, por otro lado las personas entre 19 y 24 años son consideradas con poca experiencia, falta de compromiso y estabilidad.

Como se mencionó anteriormente, la discriminación laboral puede comenzar desde el momento en que se le niega una posición a alguien, aunque cubra el perfil en experiencia, conocimientos, habilidades y competencias.

Fomentar y desarrollar estrategias para lograr una igualdad laboral en las organizaciones debe ser una tarea diaria, en la que se tome en consideración desde el aspecto más pequeño como respetar a todos los compañeros de trabajo, realizar un ajuste equitativo en los sueldos de todos los colaboradores de la empresa, hasta fortalecer la participación e injerencia en las toma de decisiones por parte de cualquier persona que contribuya al crecimiento de la organización.

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Capacitar es invertir en la Productividad

Todo empresario, director de empresa, director de recursos humanos exitoso sabe que tener empleados bien capacitados, incrementa la productividad y calidad del trabajo, ayuda a mantener bajos costos, mejora la relación entre el trabajador y la empresa, ayuda en la integración del nuevo personal, incrementa la capacidad y conocimientos de los mismos agilizando la solución de problemas y mejorando enormemente el ambiente laboral.

Estos elementos son los que hacen una empresa exitosa porque su gente trabaja en equipo, impulsando los procesos de la manera más efectiva a través de la gestión de su conocimiento. Pero hay quienes aún dudan del valor de capacitar a sus empleados, porque piensan que la capacitación los pone en riesgo debido a que el empleado puede irse en cualquier momento. Está claramente demostrado, que los empleados valoran la capacitación que le dan sus empresas y si ésta es efectiva, los motiva a alcanzar los objetivos planteados, lo que se ve reflejado en un incremento en su rendimiento laboral y por ende en el crecimiento total de la organización.

Si aún tiene dudas, aquí le contamos 6 razones por las que toda empresa debe invertir en capacitación laboral:

  1. No es un gasto, es una inversión: Cuando se habla de capacitación lo primero que se viene a la mente es ¿cuánto costará?, por eso es preciso entender que la capacitación no representa un gasto sino una inversión, porque se verá retribuida en la empresa. Visto de otra manera, usted estará contratando ¡ya! un personal capacitado a corto plazo que se formará acorde a la naturaleza y necesidades de su empresa y esto se traduce en la reducción de paquetes económicos muy atractivos a pagar si tuviera que conseguir ese personal fuera.
  2. Fortalecimiento del sentido de pertenencia: Un colaborador al que se le ofrece participar en cursos de capacitación, es un empleado que desarrollará sentido de pertenencia, porque siente que se le está tomando en cuenta para los futuros proyectos, que su trabajo vale y que puede calificar para cargos de mayor envergadura porque cuenta con la capacitación necesaria.
  3. Reducción de errores: En el mundo empresarial los errores se pagan con tiempo y dinero, mismos que se verán reducidos considerablemente al invertir en la capacitación de su personal, porque tendrá un empleado con conocimiento en la materia, capaz de generar soluciones rápidas y efectivas.
  4. Seguridad a la hora de tomar decisiones: La correcta toma de decisiones es crucial en el mundo corporativo, ésta habilidad puede desarrollarse con la preparación y capacitación del personal porque se abre una gama de posibilidades empresariales y tecnológicas a considerar para la acertada toma de decisiones.
  5. Asegura que su personal esté pensando sólo en su empresa: Le aseguramos que si su personal está motivado y comprometido con los fines de la empresa no estará buscando formar parte de otra compañía, porque sencillamente no le hace falta. Recuerde que los trabajadores buscan desarrollo profesional y económico para asegurar su vida personal y una empresa que los haga sentir “estancados” en este sentido, siempre será la opción temporal hasta encontrar otra mejor.
  6. Incrementos en productividad y rentabilidad: Evidentemente cada una de las 5 razones anteriores incrementará la productividad y en consecuencia la rentabilidad de la empresa. Sencillamente el conocimiento nunca es pérdida si se hace extensivo a cada uno de los empleados de su empresa y esto claramente se traducirá en “Rentabilidad”.

Ahora que ya sabe todas las ventajas que trae la capacitación, no dude en poner en marcha un programa que le ayude a fortalecer su organización a través de esta estrategia para hacer más competitiva a su empresa.
Teniendo en cuenta las ventajas descritas anteriormente, podemos concluir que quienes mantienen la organización a flote no son solamente los grandes empresarios, son TODOS quienes aportan un granito de arena para que la empresa funcione, crezca y se mantenga en una sociedad en la que actualmente es primordial un servicio al cliente sobre un buen producto.

Fuente: Grupo Exponencia

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Motivación y Productividad van de la Mano

En un entorno empresarial competitivo, motivar y retener a los mejores talentos de tu empresa es vital. Esto significa garantizar que los miembros del personal, especialmente los empleados de alto rendimiento, estén satisfechos con su trabajo, pero motivados para quedarse en tu empresa. Las empresas que comprenden el valor de la moral de trabajo fuerte utilizan una serie de estrategias para fomentar la lealtad, el entusiasmo, la motivación y, en última instancia, la retención.

  1. Ofrece un programa de compensación competitivo. Simplemente no hay manera de evitarlo, el salario es una de las características más importantes que los posibles nuevos empleados tienen en cuenta. No tienes que pagar mucho más que tus competidores; incluso un paso por encima del resto nominal es suficiente. Además, considera la implementación de un plan de bonos de retención.
  2. Proporciona una serie de condiciones ventajosas. Los empleados son más propensos a quedarse con una empresa si reciben beneficios como atención médica excelente, membresías en gimnasios, guarderías, programas de bienestar, un buen plan de jubilación, etc. Sé generoso con las vacaciones, días festivos, problemas personales, los beneficios pueden aumentar con la antigüedad. Aunque parezca contradictorio, todo conduce a una mayor productividad y motivación.
  3. Fomenta un ambiente de trabajo positivo. Tu imaginación es el límite, pero algunas ideas incluyen la celebración de cumpleaños, proporcionando ocasiones especiales, la celebración de competiciones deportivas y celebrar los éxitos de la compañía o individuo. Cuando el personal espera con interés venir a trabajar, van a estar motivados para hacer lo mejor.
  4. Permite la flexibilidad. Muchos de tus empleados tienen obligaciones personales que tienen lugar durante la jornada de trabajo u otras necesidades que hacen que sea más fácil para ellos para trabajar en un horario de 7:00 a 16:00, por ejemplo. Si un empleado cumple siempre con su trabajo, sé flexible con sus horas libres.
  5. Dale a los empleados las mejores herramientas y la capacitación para tener éxito. Los trabajadores bien formados requieren menos supervisión y se sienten más confiados en sus roles. Asegúrate de que tu personal reciba capacitación permanente y otras oportunidades para el desarrollo, y van a estar motivados para lograrlas. Facilita el acceso a la tecnología actual y a las herramientas. Las computadoras lentas, las impresoras obsoletas y los suministros viejos sólo sirven para frustrar a los empleados y obstaculizar la productividad.
  6. Proporciona oportunidades para el adelanto. Nadie quiere un trabajo sin futuro, así que fomenta la motivación y la lealtad, estimulando al personal. Esto señala una recompensa por el trabajo duro y quedarse en la empresa, así que habla de un plan de carrera profesional con cada empleado. La capacidad de subir la escalera proverbial es a la vez un poderoso motivador e incentivo para quedarse.
  7. Reconoce y recompensa a los empleados por su arduo trabajo y logros. Esto puede ser tan simple como “¡Buen trabajo!” o una tarjeta con palabras de felicitación, pero otras técnicas incluyen entrega de premios y trofeos, regalos, o incluso un lugar de estacionamiento especial. Asegúrate de reconocer a los empleados frente a sus compañeros de trabajo, e inspirarás a otros.

Realiza encuestas anuales para determinar la satisfacción laboral. Pregunta a tu personal lo que más disfruta del trabajo, lo que encuentra frustrante, si tienen alguna idea para mejorar un determinado problema. Por supuesto, esto debe hacerse anónimamente, y asegúrate de poner en práctica lo que se refleja en la encuesta.

Fuente: La Voz.

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¿Cómo puedo potencializar mis Ventas?

No existe un receta mágica o una verdad absoluta en nada en la vida, en el mundo de la venta mucho menos, pero te brindamos una guía inicial para mejorar tus habilidades comerciales y personales, descubriendo tu verdadero potencial de vendedor exitoso y con ello lograr tus metas comerciales de una forma más segura. Todos tenemos una opinión diferente, pero poner en práctica alguno de estos consejos podrá ser de utilidad para ti, tus ingresos y tu empresa.

Prepara tu estrategia de inicio: 

  1. La primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Si tu inicio es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que tus consumidores se convenzan -a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti.
  2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizarás te dará grandes ventajas para ofrecer un servicio de excelencia. Crea un plan general, perfila a cada uno de tus prospectos con base en datos generales y necesidades específicas que observes.
  3. Escucha primero y anticípate.  Permite que el cliente te explique en detalle qué desea, también toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes. Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información que captaste para presentar las características de tu producto o servicio como la solución exacta a las demandas planteadas.

Conoce a tu cliente:

  1. Estudia tu mercado. Invierte tiempo para ser un experto conocedor de tu mercado. Asiste a exposiciones comerciales y eventos que tus consumidores consideren importantes.
  2. Ponte en los zapatos de tu cliente. Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos. Las personas son únicas y especiales. Inicia con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia “diferente” para cada cliente.
  3. ¿Cómo iniciar con el pie derecho? El secreto está en hacer las preguntas correctas al inicio y al final de la conversación, este hecho demostrará que, por un lado, tienes interés, mientras obtienes información valiosa y el canal de comunicación quedará abierto para cuando sea tu oportunidad para exponer tus propuestas.
  4. ¿Qué busca un cliente? Cuando una persona adquiere un producto o servicio en realidad está comprando emociones. Si todos tenemos cinco sentidos, provoca que tus consumidores experimenten con cada uno de ellos.

Estrategias para conquistarlo:

  1. Demuestra por qué eres la mejor opción. No olvides proporcionar información actualizada sobre tus avances. Comparte todos los resultados -buenos y malos- y resuelve los problemas que se presenten de forma conjunta. Demuestra, en todo momento, que estás haciendo tu mejor esfuerzo y que trabajas para alcanzar un beneficio mutuo.
  2. Que el cliente “pruebe” tu trabajo. Ofrecer una “muestra” de tu trabajo es una herramienta de mercadotecnia bastante efectiva para conquistar nuevos clientes y es tan certera como hacer una campaña publicitaria. Se trata de una excelente oportunidad para que el consumidor conozca tus propuestas y, principalmente, para que sepa cómo las llevas a la ejecución.
  3. Crea expectativas y ve más allá. Lo ideal es provocar el efecto “wow”, es decir, sorprenderlos con una atención superior a la que esperaban o superando las experiencias vividas hasta entonces.
  4. Mantén abierto el canal de comunicación.  Muchos piensan que la atención y el servicio terminan cuando el consumidor se retira con el producto o servicio que quería. Grave error. hazle saber al cliente que su opinión acerca de tu negocio es importante para ti.

“Crea tu plan comercial, busca estar a la vanguardia, abre tus sentidos y atrévete a probar cosas nuevas y diferentes, genera cambios constantes, no te cases con una sola formula, genera alternativas pero sobre todo ama y apasiónate con tu estrategia… veras resultados diferentes”.

Conoce más sobre Nuestro Taller de Ventas.

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