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Comuni… qué?

Objetivo:

Descubrir el potencial y actitudes negativas que forman parte de tu conducta, ofreciéndote herramientas para redireccionarlas, identificando tu estilo de comunicación y brindándote herramientas para hacerla más franca y asertiva.

Temario (16 horas)


Proceso de la Comunicación.

 

Perfil Personal.

 

Barreras de la Comunicación.

 

El Tren de la Escucha.

 

Sistemas Representativos.

 

Empatía, Asertividad y Escucha Activa.

 

Habilidades de la Escucha.

 

Tipos de Preguntas.

Beneficios


Diagnosticar la efectividad de la comunicación.

 

Determinar la capacidad de escucha activa.

 

Mejorar las habilidades de comunicación verbal y no verbal.

 

Adquirir herramientas para asegurar la efectividad al comunicarse.

 

Disminuir los errores por falta de precisión en la transmisión de ideas.

Dirigido a


Directivos, ejecutivos, jefes, supervisores y personal en general que deseen mejorar la productividad y los resultados a través de una comunicación eficiente.
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Negociación y Manejo de Conflictos

Objetivo:

Evaluar las situaciones y usar la capacidad para establecer acuerdos en beneficio de todas las partes, haciendo negociaciones asertivas, manejando las diferencias para alcanzar un objetivo.

Temario (16 horas)


Definición: Negociación y Conflicto.

 

Perfil de Estilos de Negociación.

 

Enfoques, Técnicas, Tácticas y Proceso de la Negociación.

 

Origen y Estructura del Conflicto.

 

Métodos y estrategias de solución del Conflicto.

 

Actitudes ante el cambio.

 

Filosofía Ganar-Ganar.

Beneficios


Dar solución a los conflictos a través de tácticas efectivas de Negociación.

 

Tener asertividad en el manejo de Conflictos bajo el concepto de Ganar-Ganar.

 

Desarrollar actitudes y técnicas favorables para el manejo de conflictos.

 

Identificar los tipos y los significados que se le pueden dar a los conflictos.

Dirigido a


Directivos, ejecutivos, jefes, supervisores y personal en general que deseen mejorar su habilidad de negociación y solucionar conflictos eficientemente.
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Equipos que motivan y logran objetivos

Objetivo:

Construir un equipo con estructura y línea, que a partir de la filosofía y planeación organizacional contribuyan al logro de resultados, tomen decisiones, funcionen como eslabones y aprovechen las fortalezas.

Temario (16 horas)


Diferencias entre Equipo y Grupo.

 

¿Qué es trabajar en Equipo?

 

Elementos de Equipo.

 

Jugadores de Equipo como Estrategia Competitiva.

 

Autoestima y Automotivación.

 

Reglas y Características.

Beneficios


Valorar la importancia de construir Equipos Eficientes y Exitosos.

 

Trabajar en etapas para el logro de resultados, reconociendo las funciones y responsabilidades.

 

Identificar los principios y las reglas de Trabajar en Equipo.

 

Identificar las fortalezas, competencias y actitudes de los integrantes del Equipo.

 

Trabajar con base en una metodología y estrategia.

Dirigido a


Directivos, ejecutivos, jefes, supervisores y personal en general que necesiten desarrollar Trabajo en Equipo.
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Encontrando Soluciones Efectivas

Objetivo:

Aplicar prácticas efectivas para analizar y resolver problemas con un enfoque de productividad y logro de resultados, adquiriendo una metodología eficiente que apoye la toma de decisiones.

Temario (20 horas)


Primeros pasos: Anatomía y Características de los problemas.

 

Percepción y definición del problema (Reconocer e Identificar).

 

Diseño, análisis, elección, priorización y evaluación de alternativas.

 

Plan de Acción (prueba e implantación).

 

Estandarización.

Beneficios


Reconocer la naturaleza de un problema y la complejidad de la toma de decisiones oportunas.

 

Aplicar técnicas y herramientas efectivas que faciliten la solución de problemas mediante una metodología práctica.

 

Practicar el proceso de formulación de alternativas y evaluación de resultados.

 

Generar lineamientos de acción optimizando el desempeño.

Dirigido a


Directivos, ejecutivos, jefes, supervisores y personal en general que deseen mejorar su habilidad de toma de decisiones.
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